CONDICIONES Y CARACTERISTICAS CONTRATADAS DEL SERVICIO BIFRI

Conste por el presente documento las características y condiciones de la prestación del servicio público de telecomunicaciones contratado con fecha __/___/202_

Principales Condiciones y Características del Plan Tarifario:

Nombre del plan

Bono de activación

Bifri5

El plan Bifri5 tiene el siguiente bono por activación válido por cinco (5) días: llamadas ILIMITADAS durante la vigencia del paquete a Todo Destino Nacional y las siguientes bolsas de datos: (i) 650MB de internet en alta velocidad (datos de libre disposición) + Internet ilimitado a una velocidad de 0.256Mbps de bajada y 0.128Mbps de subida; (ii) 1.5GB de internet en alta velocidad para Twitter, Instagram y Facebook e internet ilimitado a estas aplicaciones a una velocidad de 0.256Mbps de bajada y 0.128Mbps de subida; (iii) 1.5GB de internet en alta velocidad para las aplicaciones: Cineplanet, Tu Ruta, Waze, Radio Player, Reach, Clash Royale & Clash of Clans; e internet ilimitado a estas aplicaciones a una velocidad de 0.256Mbps de bajada y 0.128Mbps de subida y (iv) 1.5GB de internet en alta velocidad para WhatsApp y Line e internet ilimitado a estas aplicaciones a una velocidad de 0.256Mbps de bajada y 0.128Mbps de subida. La bolsa de datos para WhatsApp y Line tendrá una validez de treinta (30) días.

Bifri10

El plan Bifri10 tiene el siguiente bono por activación válido por diez (10) días: llamadas ILIMITADAS durante la vigencia del paquete a Todo Destino Nacional (TDN) y las siguientes bolsas de datos: (i) 1.5GB de internet en alta velocidad (datos de libre disposición) + Internet ilimitado a a una velocidad de 0.256Mbps de bajada y 0.128Mbps de subida; (ii) 1.5GB de internet en alta velocidad para Twitter, Instagram y Facebook e internet ilimitado a estas aplicaciones a una velocidad de 0.256Mbps de bajada y 0.128Mbps de subida; (iii) 1.5GB de internet en alta velocidad para las aplicaciones: Cineplanet, Tu Ruta, Waze, Radio Player, Reach, Clash Royale & Clash of Clans; e internet ilimitado a estas aplicaciones a una velocidad de 0.256Mbps de bajada y 0.128Mbps de subida y (iv) 1.5GB de internet en alta velocidad para WhatsApp y Line e internet ilimitado a estas aplicaciones a una velocidad de 0.256Mbps de bajada y 0.128Mbps de subida. La bolsa de datos para WhatsApp y Line tendrá una validez de treinta (30) días.

Detalle de las Condiciones y Características del Plan Tarifario

El acceso a Facebook permite escribir mensajes, publicar fotos y videos. No permite realizar video llamadas, llamadas, acceder a hipervínculos (información que se encuentre en servidores que no estén en Facebook), ver videos en Facebook ni enviarlos por mensaje. Se consideran las funcionalidades al 09/10/2020, no incluye contenidos externos a dicho aplicativo ni futuras funcionalidades que no estén expresamente indicadas.

Además, incluye Facebook Flex (MODO GRATUITO). Este es una versión sencilla de Facebook, a la que se accede dando click al botón “Usar modo gratuito” que aparece en la parte superior de la pantalla; y con la que se puede publicar contenido, realizar comentarios, indicar “me gusta” y chatear de forma gratuita. Esta versión no permite ver fotos, videos, realizar videollamadas o acceder a hiperlinks. Para ver estos se deberá cambiar al MODO DATOS, dando click al botón “Ver fotos”. Al hacer esto se consumirán los MB y saldos del cliente.

El beneficio de WhatsApp y Line permite el envío gratis de exclusivamente texto y archivos multimedia que soporta la aplicación (fotos, vídeos, mensajes de voz, audios, contactos y ubicaciones). Aplica para llamadas y videollamadas. El acceso a WhatsApp y Line permite todas las funcionalidades del aplicativo a la fecha 09/10/2020.

La aplicación Tu Ruta solo está disponible en el departamento de Lima.

La aplicación Waze incluye todo lo que este dentro del dominio de la aplicación Waze excepto comandos de voz. Los servicios de USO GPS podrían cobrarse dependiendo de la configuración del modo de GPS disponible en el equipo.

Los usuarios de Bitel prepago recibirán durante la validez de los beneficios de activación la promoción Instagram Gratis (o Special Pricing) mientras que todos los usuarios de Bitel sin restricción recibirán sin necesidad de recargar el beneficio Instagram Access que recibirán dependiendo de si son un usuario existente activo, usuario existente inactivo por 30 días o más o un usuario nuevo, de acuerdo a lo detallado en las siguientes líneas:

Instagram Gratis: el usuario puede acceder a todo MENOS a hacer transmisiones en vivo. No incluye servicio de geolocalización o consumo de GPS. Tampoco incluye a acceso a hiperlinks.

Instagram Access:

- Para un usuario existente y activo: solo incluye la página de login y el login de manera gratuita. No incluye servicio de geolocalización o consumo de GPS. Tampoco incluye a acceso a hiperlinks.

- Para un usuario nuevo, le incluye upload y download de fotos gratis por 3 días. No incluye descarga ni subida de videos, ni servicio de geolocalización o consumo de GPS. Tampoco incluye a acceso a hiperlinks.

- Para un usuario existente, pero inactivo por un periodo mayor a 30 días: le incluye subir y descargar de fotos gratis por 3 días. No incluye descarga ni subida de videos, ni servicio de geolocalización o consumo de GPS. Tampoco incluye a acceso a hiperlinks.

EL CONTRATO se encuentra sujeto a plazo indeterminado, y se inicia con la activación del servicio.

Las velocidades de transmisión contratadas son las siguientes:

Tecnología	Velocidades	Mínima Garantizada	Máxima	Tecnología	Mínima Garantizada	Máxima
4G - LTE	Bajada	1.2 Mbps	3 Mbps	3G	0.40 Mbps	1 Mbps
4G - LTE	Subida	0.24 Mbps	0.60 Mbps	3G	0.08 Mbps	0.2 Mbps

Una vez agotados los MB de Data en alta velocidad, el cliente podrá acceder ilimitadamente a internet a una velocidad de 0.256Mbps de bajada y 0.128Mbps de subida. La velocidad mínima garantizada es el 40% de la velocidad máxima: 0.1024 Mbps de bajada y 0.0512 Mbps de subida. La velocidad del servicio podría variar de acuerdo al volumen de tráfico.

El consumo de los beneficios de las bolsas de datos será de la siguiente forma: Para el uso de WhatsApp/Line/Facebook/Instagram/Twitter/Cineplanet/TuRuta/Waze/RadioPlayer/Reach/ClashRoyale/ClashofClans; primero se consumirá la data destinada al uso exclusivo de dichas aplicaciones, luego podrá continuar accediendo a ellas con los Megabytes de internet en alta velocidad de su plan y finalmente se consumirá la data del Internet Ilimitado en baja velocidad.

Los minutos para llamadas a Todo Destino Nacional (ya sea a Bitel o a cualquier otro operador) del bono de activación, serán ilimitados.

Se brindará tecnología 4G –LTE siempre y cuando la navegación sea efectuada a través de un terminal que soporte la tecnología 4G –LTE, cuente con un chip 4G – LTE (USIM) y se encuentre navegando en una zona de cobertura 4G – LTE.

La tecnología 4G –LTE estará disponible en la banda de frecuencia 900 MHz y la 3G en las bandas 1900MHz y/o 900MHz, de acuerdo a la información de cobertura publicada y permanentemente actualizada en nuestra página web: http://www.bitel.com.pe/help-detail/cobertura.html.

1000Kbps son equivalentes a 1Mbps.

Los servicios de voz (llamadas) serán tasados al segundo. El uso de datos de Internet será tasado cada 1KB. 1 megabyte (MB) = 1024 kilobytes (KB).

Los minutos para llamadas a Todo Destino Nacional (ya sea a Bitel o a cualquier otro operador) no permiten llamar a fijos rurales.

Los beneficios no son válidos en Roaming.

Las direcciones de las oficinas de pago y su horario de atención se encuentran en nuestra página web: https://bitel.com.pe/puntos-de-pago

Las tarifas de las llamadas y mensajes de texto (SMS) son las siguientes:

Llamada TDN + Video llamada	Llamadas Internacionales					SMS		MMS	Data
Llamada TDN + Video llamada	Zona1	Zona2	Zona3	Zona4	Zona5	TDN	Internacional	Nacional	Data
min	min	min	min	min	min	sms	sms	mms	MB
S/. 0,42	S/. 0,84	S/. 0,84	S/. 0,94	S/. 2,83	S/. 12,98	S/. 0,09	S/. 0,22	S/. 0,20	S/. 0,10

Llamadas a Todo Destino Nacional (TDN): incluye llamadas a otros operadores a nivel nacional y a números de Bitel. Esta tarifa también aplica para las videollamadas, que solo pueden realizarse con números que sean Bitel (onnet).
Zona 1: China, EEUU y Canadá.
Zona 2: Argentina, Austria, Bangladesh, Bélgica, Bermuda, Bolivia, Brasil, Brunei Darussalam, Bulgaria, Chile (excepto áreas Rurales y especiales), Colombia, Dinamarca, República Dominicana, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong, Hungría, India, Islandia, Israel, Italia, República de Corea, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Islas Marianas del Norte, Noruega, Panamá , Polonia, Portugal, Puerto Rico, Rumania, Singapur, España, Suecia, Tailandia, Reino Unido, Venezuela, Vietnam.
Zona 3: Australia, Costa Rica, Chipre, Rep. Checa, Ecuador, El Salvador, Georgia, Indonesia, Irlanda, Japón, Macao, Nigeria, Paraguay, Rusia, Eslovaquia, Sudáfrica, Taiwán, Turkmenistán, Uruguay, Suiza.
Zona 4: Resto del Mundo (excluida zona 5).
Zona 5: Aeromobile, Albania (OLO), Antarctic, Antarctic Global Networks, Ascension, Azerbaijan (SPECIAL SVC), Bulgaria (SPECIAL SERVICES), Bulgaria (WIMAX), BOSNIA CELLULAR ERONET, Cameroon (VAS), Centre African Rep (INVI), Chile (Audio text, Rural, Isla de Pascua), Comoros -VAS, Congo, DR (Zaire) PREMIUM, Congo-Mobile (AIRTEL), Cook Islands, Cote d’Ivoire (VAS), Cuba, Diego Garcia, EMSAT, Estonia (NG), Falkland Islands, Gabon (MOOV), Greenland, Guantanamo, Italy (INTERMATICA), Kazakhstan (SPECIAL SVC), Kiribati, Korea, DPR, Latvia (SPECIAL SVC), Latvia (TELEFANT), Liberia (LIBERCELL), Liechtenstein (VAS, VAS-PREM), Lithuania (Special SVC, TELEFANT), Madagascar, Maldives, Moldova (PRS), Morocco (GNA), Nauru, Netherland (PAGING), Niger (VAS), Niue, Norfolk Islands, Papua-New Guinea, Poland (DIRECTORY CALL, PREMIUM, SPECIAL SVC), Romania (Special SVC), Russia (GLOBALTEL, GTNT, IRIDIUM), San Marino (SPEC SVC), Sao Tome & Principe, Senegal, Solomon Islands, St. Helena, St. Pierre & Miguel., Sweden (PAGER), Tanzania (TCRA), Thuraya, Tokelau, Tunisia (VAS), Turkey (DIRECTORY ASSI-STANCE), Vanuatu, Vanuatu (DIGICEL), Wallis & Futuna, Western Samoa. Destinos Satelitales: Global Star, Australia (SATELLITE), Indonesia (SATELLITE), Inmar- sat Aero, Inmarsat B, Inmarsat B HSD, Inmarsat BGAN, Inmarsat BGAN HSD, Inmarsat M, Inmarsat M4, Inmarsat Mini-M, International Network Seanet, Iridium 16, Iridium 17, MCP Satellite System, Thailand (SATELLITE).
SMS on net: Mensajes de Texto a nivel nacional a otros números Bitel. SMS oﬀ net: Mensajes de texto a nivel nacional a otros operadores. SMS internacional: SMS a destinos internacionales.

PROCEDIMIENTO DE BAJA DEL SERVICIO CONTRATADO BAJO LA MODALIDAD PREPAGO:

El cliente deberá realizar una recarga (sin importar el monto) cada 90 días para evitar perder el número. Transcurrido el referido plazo, se producirá el bloqueo unidireccional de la línea y, 120 días después se producirá el bloqueo bidireccional de la línea. Posteriormente, 30 días después de dicho bloqueo, se dará de baja la línea móvil y se dará por terminado el contrato. 35 días antes de la terminación del contrato, se informará al cliente por mensaje de texto (SMS), la fecha en la que la línea terminará, así como las implicancias que tendrá la baja respecto de la pérdida del número móvil.

En caso, el cliente compre una recarga y transcurridos 210 días disponga de tráfico no utilizado, cumplido este plazo se producirá el bloqueo bidireccional de la línea. 30 días contados después de limitar la línea bidireccionalmente, se dará de baja el servicio y terminará el contrato. 15 días antes de culminar el plazo de 210 días, es decir, previo a realizarse el bloqueo bidireccional, se informará por SMS al cliente la fecha de terminación del contrato y las implicancias mencionadas.